1、98系统能检测到硬件，但不能找到可移动磁盘故障原因：未安装驱动程序或USB线有问题
解决方法：1)安装WIN98程序  2)换一条USB线

2、格式化后不能用故障原因：可能用户在win2000或winXP操作系统下误用了“FAT32”格式化（因系统默认格式FAT32）。
解决方法：必需在WinXP或2000操作系统选择FAT模式重新格式化，方可复活。

3、压缩歌曲不能播放故障原因：压缩比例不对
解决方法：WMA格式的歌曲在压缩时选标准压缩比。

4、播放歌曲时不能显示歌词
故障原因：歌曲不是LRC歌曲。
解决方法：需用LRC编辑编辑以后才能实现歌词同步显示。或直接上网下载已经过LRC工具编辑后的歌曲。

5、录音文件在电脑上不能播放
解决方法：录音文件可以支持WAV文件，MP3文件，如想在PC中播放录音文件，首先必须安装录音转换工具（可以用随机配的光盘安装WIN98后在开始菜单程序里找），将录音文件进行转换方可在电脑上播放。

6、开机重复显示starting，然后显示开机LOGO后随即关机
故障原因：与电脑连接时不安全退出或格式化方式用错
解决方法：1）用FAT重新格式化后再用与机型号对应的修复软件修复该程序再光碟内或到网站下载。
          2）MP3与电脑连接退出时一定要安全退出，方法如下：             
            ①在可移动磁盘上按鼠标右键，选择弹出；
　　　　　  ②在桌面右下角点击硬件符号，停止USB驱动器。

7、内置锂电池机型的MP3不能充电，或充不足
解决方法：①检查充电器是否不良；
　　　　　②检查USB座是否接触不良；
　　　　　③试用电脑充电。

8、忘记密码
解决方法：MP3万能密码为：+，+，PREV，+，
　　　　 即先按VOL+两次，拔PREV（即拔轮键）后退一次，再按VOL+一次，然后按MODE键确认。